রেফারেন্স

keha88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি এখানে স্পষ্ট করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন এবং গেম সেশন চালানোর সময় আমরা কী তথ্য নিই এবং কেন নিই — সবকিছুই এই পেজে পাবেন।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিংতথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অধিকারআপডেট ও যোগাযোগ
keha88 keha88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও ব্যবহার
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার উপায়; ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপেও পৌঁছাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে আপনার তথ্য অটো-লোড হয়ে যায়, তাই ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি টাইপ করে পাঠান। সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@keha88-এ মেইল পাঠান এবং বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে পারি।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের অফিশিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন — নম্বরটি সাইটের ফুটারে পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারবেন, এবং আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করেই এগোব।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় যাতে হ্যাকিং বা লিকের ঝুঁকি কমে। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট লক করে দিই। আপনার তথ্য কতদিন রাখব তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কিনা তার উপর — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ম মেনে আমরা ডেটা মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি।

এনক্রিপশন ও সার্ভার সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ক্লাউড সার্ভার ব্যবহার করি যা শুধু নির্দিষ্ট আইপি থেকে অ্যাক্সেস করা যায়, এবং সব অ্যাডমিন লগ রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা এসেনশিয়াল কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইট উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ করতে পারেন; তবে এসেনশিয়াল কুকি বন্ধ করলে লগইন করতে সমস্যা হবে।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে আমরা ৯০ দিন পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই বা অ্যানোনিমাইজ করি, তবে আইনি বা হিসাবরক্ষণের কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড আরও বেশি সময় রাখতে পারি।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই — আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা সঙ্গে সঙ্গে সাহায্য করব।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে পিন দেন, এবং আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য পাই।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, নিবন্ধন তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন ইতিহাস আমরা রাখি। এছাড়া আপনার ডিভাইস আইপি ও ব্রাউজার তথ্য অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য লগ করি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইতে পারেন।

এসেনশিয়াল কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা যায় না, তাই প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলে আবার লগইন করতে হবে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে সাইট ব্যবহারে কোনো সমস্যা হয় না, শুধু আমাদের উন্নতির ডেটা কম পাব।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি বা হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড আরও বেশি সময় রাখতে হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও সিকিউরিটি সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন প্রসেস ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা যায়।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা সাইট নোটিশের মাধ্যমে জানাই। আপনি চাইলে এই পেজটি নিয়মিত দেখতে পারেন — শেষ আপডেটের তারিখ পেজের শেষে থাকবে।